Komentar Anda Menolong Orang Lain Berbelanja

Tidak sedikit orang yang kurang perduli setelah selesai berbelanja di sebuah marketplace online tanpa memberi tanggapan berupa pengalaman dalam bentuk komentar. Padahal dampaknya sangat besar bagi pihak lain yang akan melakukan transaksi jual beli itu. Pengalaman baik atau sebaliknya pengalaman buruk. Feedback berupa komentar Anda sangat berarti bagi banyak pihak. Berarti bagi toko online, pihak penjual, pihak produsen, jasa kurir, dan terutama pembeli lainnya. Pengalaman itu sangat mahal, makanya pepatah mengatakan pengalaman adalah guru terbaik. Mengapa? Komentar Anda akan menjadi sangat berharga dan bahkan bisa menyelamatkan orang lain. Prinsipnya, jangan takut, jangan sungkan dan jangan ragu untuk menyampaikan pengalamannya yang meliputi;

• Kualitas barang, bagus atau kurang bagus, sangat bagus, kurang bagus, tidak bagus sama sekali
• Keoriginalannya barang, barang ori, atau kw, barang palsu atau asli, barang kw di diskripsi barang disebut ori
• pelayanan penjual meliputi, kecepatan respon, keakuratan barang yang dikirim, packing barang, kesopanan dalam melayani tanggapan pembeli, kejujuran penjual
• pengiriman atau jasa kurir, cepat atau melebihi waktu pengiriman, bisa ditracking atau tidak, kurir sopan atau kurang sopan ketika mengantar barang, nyasar ke tetangga atau langsung menuju lokasi rumah kita
• pihak toko online dalam menyelesaikan persoalan yang dihadapi oleh pembeli ketika berbelanja, cara penanganan bila terjadi masalah antara pembeli dan penjual

Kok sampai segitunya? Mari kita urai satu per satu.

1. Respon akan berguna bagi pembeli lain yang akan membeli barang kebutuhan yang sama. Bila kita merasa beruntung membeli barang terssebut maka keberuntungan itu juga bisa dialami oleh pembeli lain. Bila kita mengalami kerugian karena pembelian barang dari sebuah online shop itu maka biarlah orang lain tidak mengalami nasib yang sama. Setidaknya kita sudah menolong orang lain
2. Kalau kita merasa tergiur dengan iklan diskripsi sebuah barang yang tertera barang ori lalu kita akhirnya membeli tapi ternyata tidak ori maka komentar kita mencegah orang lain mengalami kekecewaan yang sama.
3. Pihak toko yang mendapat respon negatif mungkin tidak mengenakkan dan sangat merugikan. Tapi bukankah seharusnya bisnis yang jujur akan membuat hati semua orang tenang dan nyaman. Makanya bisa saja respon negatif akan mendorong pihak penjual untuk memperbaiki diri. Kalau sebuah barang memang memiliki kekurangan dan keterbatasan, maka disampaikan dalam diskripsi keterbatasan-keterbatasan kwalitas barang tersebut.
4. Pihak kurir selama ini seperti pihak luar yang sifatnya hanya menolong. Tapi bila kwalitas pelayanan dari kurir pengantaran kurang baik, maka komentar pengalaman belanja bisa menjadi tempat untuk disampaikan.
5. Toko online sebenarnya menjadi pihak ketiga di mana penjual dan pembeli bertemu. Dalam transaksi jual beli tersebut terkadang terjadi perbedaan dan konflik. Maka pihak ketiga seharusnya menjadi penengah yang adil dan tidak memihak ke siapapun. Baik memihak kepada penjual atau kepada pembeli. Komentar akan menjadi berguna bagi setiap toko online melakukan evaluasi. Bukan hanya sekedar memutuskan, tapi menganalisa dengan benar setiap persoalan yang muncul. Mungkin tidak akan memuaskan setiap pihak, tapi biasanya persoalan yang muncul akan memberikan peluang untuk melakukan evaluasi guna menemukan titik lemah dari banyak hal, seperti sistim, aturan dan lain sebagainya.
6. Prinsipnya, komentar dari sebuah pengalaman berbelanja di toko online akan memberikan nilai lebih kepada banyak pihak. Jadi silahkan berkomentar, ungkapkan setiap perasaan yang dialami dalam setiap melakukan perbelanjaan.